outlook2013が起動しない

朝のお客様から電話でoutlook2013がエラーが出て起動しないということで、見にいったのですがはまりました。

「outolookをセーフモードで起動しますか」と訊いてくるのですが、OKとしても起動しない。そしてd3d10_1.dllが無いと言ってそのまま起動できないか、修復してくださいのメッセージになるかの繰り返し以外どうにもならない。
新規のユーザーをつくってやれば大丈夫かと思ったのですが、ダメ。officeの修復を試してもダメ、officeをアンインストール後、再インストールしてもダメというWindows本体のトラブルのようなのですが、復元を試そうとしたらCドライブにエラーがあるので作業出来ないと表示され、その後ドライブエラーを修復しても同じように復元もできない状態で、今は「ドライブのスキャン及び修復中」になったままになっています。

これはもうCドライブダメかな？