よくある質問2

よくある質問FAQ キャンセル・返品について

[6-1] 注文を取り消し・キャンセルできますか?

アットオフィスでは、ご注文いただくと直ちに出荷の手続きに入ります。従って、ご注文の変更・取り消しをすることができません。お手数ですが、商品到着後、返品の手続きをお願いいたします。

[6-2] 商品を返品できますか?

商品ご購入後30日以内であれば、返品を承ります(一部商品を除きます。詳しくはこちら)。返品ご希望の際は、必ず返品受付センター宛に返品依頼書をFAX願います。ただし、お客様のご都合による返品の場合は、お荷物(返品される梱包数)1つにつき500円をお客様にご負担いただきます。

[6-3] 返品できない商品とはどのようなものですか?

・食品・飲料・スナック・菓子類
・感光紙
・PCソフト
・お客様の責任でキズ・汚れ・破損など、商品に何らかの不具合が生じた場合
・開梱された商品
・一度でも使用された商品
・お届け日から31日以上経過した場合など

よくある質問FAQ カタログについて

[7-1] カタログが欲しいのですが?

お手数ですが、弊社までお問い合わせください。

よくある質問FAQ 購買管理について

[8-1] アットオフィスの購買管理機能って何ですか?

手間も時間もかかるオフィス用品の購買管理業務・グリーン購入の推進を強力にサポートします。
例えば、
・企業として認められている商品のみをご注文可能にできます(発注禁止機能)。
・全てのご注文、またはあらかじめ指定した条件下のご注文を承認フローにまわすことができます(承認機能)。
・全社部署ごとの購買実績を抽出・分析するなど、購買状況の把握も簡単にしていただけます。

[8-2] どんな承認条件を設定できますか?

・商品カテゴリを指定
・「環境対応商品のみ」を発注
・企業内共有の「みんなのお気に入り」商品のみで発注
・「配達料がかからない注文のみ」で発注
・月次予算×××円を超えるオーダーを指定
・「商品単価×××円を超える商品が含まれている場合」を指定

[8-3] どんな発注禁止設定ができますか?

・環境対応商品以外(ただし環境対応例外品設定も有効)の商品
・「みんなのお気に入り」に登録していない商品
・単品単価×××円を超える商品
・特定カテゴリーの商品
・特定メーカーの商品

[8-4] 管理者の権限について教えてください。

・ご登録会社情報の更新
・ユーザー追加登録
・ユーザー情報変更
・ユーザーデータダウンロード
・オーダーデータダウンロード
・承認設定
・発注禁止設定
・みんなのお気に入りフォルダ管理
・みんなのお気に入りリスト管理
・代理発注者設定
・環境対応条件設定
・管理者からのお知らせ機能で、各発注者にリアルタイムに情報発信

[8-5] 承認ルートは何段階まで設定できますか?

承認ルートは2段階まで設定可能です。第1承認者は、発注者からの承認依頼に対して承認・否認の操作を行い、第2承認者は、第1承認者からの承認依頼に対して、承認・否認の操作を行います。

[8-6] 注文を完了してからどれくらいで承認可能になるのですか?

ご注文完了後、リアルタイムで承認いただけます。

[8-7] 環境対応例外品設定とは?

「原則的には環境対応品しか購買しないが、ステープラーの針など環境対応商品がアイテムとして存在しないものは例外的に購買リストに含みたい」というお客様のニーズにお応えする機能です。

[8-8] 発注特別権限ユーザー機能とは何ですか?

特定のユーザーだけは、発注禁止や承認否認の制限なく全商品を購入可能になる機能です。

よくある質問FAQ セキュリティについて

[9-1] 個人情報のお取り扱いについて教えてください。

ページ下部の「個人情報の取扱いについて」をご参照ください。

よくある質問FAQ ご利用環境について

[10-1] アクセスすると、「メンテナンス作業中」が表示されました。

ブラウザのキャッシュが影響していると思われます。画面上の「再表示」ボタンを押して最新の状態にしてください。改善が見られない場合は、お手数ですが、アットオフィスカスタマーセンター(0120‐232‐640)までお問い合わせください。

[10-2] セキュリティに関するメッセージが表示されました。

当Webサイト閲覧中、ブラウザの設定によっては、以下のようなセキュリティに関するメッセージが表示される場合がございます。
当Webサイトのコンテンツは安全に保たれておりますので、「はい」もしくは「OK」を選択してご利用いただいて問題ありません。

◆Internet Explorerの場合
「このページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が含まれています」
◆Netscapeの場合
「軽度の暗号化を使用しているページを要求しました。このWebサイトは自身の安全性を正しく証明していますが、表示される情報またはこのページより入力した情報は第三者によって読み取られる可能性があります。」

なお、セキュリティ関連の設定画面で、このメッセージを毎回表示させないように設定することも可能です。設定方法は、以下をご参照ください。
ただし、その場合、当Webサイト以外のご利用にあたってはセキュリティ上の問題が起きる場合があります。IT管理部門ご担当者様にご相談いただくなど、設定される場合は十分にご理解いただいた上で、操作していただくことおすすめします。

◆Internet Explorerの場合の設定方法

  1. 「ツール」→「インターネットオプション」をクリック
  2. 「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」を選択
  3. 「混在したコンテンツを表示する」を「有効にする」に設定

◆Netscapeの場合の設定方法

  1. 「編集」→「設定」を選択
  2. カテゴリ「プライバシーとセキュリティ」の中の「SSL」を選択
  3. 「SSL警告」の設定欄にある「軽度の暗号化を使用しているページを読み込むとき」のチェックボックスをOFFにする