最近多いのが、パスワードや無線LANの暗号化キーを忘れちゃったという問題。

インターネットにつながらないとかメールが送信できないとかで見に行くと
ウィルスソフトにパスワードがかかっていて内容を修正するどころか見ることもできない（これは再インストールで解決する）、追加でパソコンを無線LANにつなぎたいときに既に設定してある暗号化キーがわからないとか、メールも「SMTP AUTH機能」を使うようになってパスワードを送信サーバ用にも設定しなければいけないのに、そんなパスワードなんて見たこともないと契約書も見つからずプロパイダに問合せするしかないとか。

ほとんどがプロパイダ契約やパソコンを買ったときに設定を依頼してやってもらった人にちゃんとこれは重要ですからわかるところに保存してくださいとの説明もなく、ただインターネットに接続してメールの設定と確認のみで帰ってしまう設定担当者・業者がいけないのだ。