1. アットオフィスについて
2. 商品・サービスについて
3. ご注文について
4. 配達料・お支払いについて
5. 配達のしくみについて
6. キャンセル・返品について
7. カタログについて
8. 購買管理について
9. セキュリティについて
10. ご利用環境について

[1-1]　アットオフィスとは何ですか？

コクヨがご注文からお届けまで完全バックアップするオフィス用品購買システムです。
オフィスの必需品が1冊で揃うアットオフィスカタログより商品をお選びいただき、インターネットもしくはFAXにて24時間ご注文をお受けします。オフィス 用品購買業務の様々なコストを削減し、グリーン購入を強力にサポートする購買管理機能やツールが充実。また、オフィス用品通販にはない、きめ細やかな安心 サポートが特徴です。

[1-2]　いわゆるオフィス用品通販とは、何が違うのですか？

担当販売店によるきめ細やかな安心サポートがオフィス通販との最大の違いです。
支払い方法や請求方法、ご購入価格はお客様毎に合わせて設定でき、カタログに掲載されていない商品やオフィスレイアウトの変更・セキュリティ対策など担当営業員にいろいろご相談いただけます。
ちなみに、24時間注文OK、当日/翌日配達などの通販ならではの利便性はもちろんお任せください。

[1-3]　アットオフィスを続けることで、かかる費用はありますか？

導入コストや運用コストは一切不要です。無料（一部サービスを除く）で、業界No.1のグリーン購入サポートツール＆機能や各種購買管理機能がご利用いただけます。
※インターネット契約プロバイダーとの接続・通信費用、FAX通信費はお客様のご負担となります。

[2-1]　環境対応商品とはどういったものですか？

アットオフィスでは、公的マーク（エコマーク、グリーンマーク、グリーン購入法適合、GPNデータベース掲載）商品に加え、メーカー独自基準に対応する商品を環境対応商品と呼んでいます。アットオフィスカタログでは、約9900品番の環境対応商品を掲載しており、カタログ掲載全品番に占める環境対応商品の比率は、業界No.1（約59％）です。

[2-2]　らくらくステーションとは何ですか？

印刷・名入れやスタンプなどオーダーメード（別製品）を中心に、オフィスで必要なさまざまなニーズを解決するサービスです。ご注文の受付やお問い合せに対応するセンターの名称でもあります。