返品・キャンセル

 
お届け日から30日以内であれば、返品いただけます。
お届けした商品にご満足いただけない場合は、商品お届け日から30日以内であれば返品を承ります(一部商品を除く)。

※配達およびメーカー側に起因する返品については、恐れ入りますが、アットオフィスカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-232-640)までお問い合わせください。


お届け後の返品の流れ

1 お客様からの「返品依頼書」を返品受付センターにてFAX受付
FAX.0120-881-065
営業日:月曜日〜金曜日(土・日・祝日は休業)
※アットオフィスでご注文いただいた商品についてお引取りいたします。
記入例はこちら

 


2 返品依頼書に返品受付番号および引取り日を記入後、
「返品受付書」としてお客様にFAX連絡

3 翌営業日に有料引取り便を手配
(午後3時までの受付で翌営業日に引取り)
※お客様のご都合による返品の場合は、お荷物(返品梱包数)1つにつき500円を、後日ご請求させていただきます。(月末に返品された場合には、返品受付処理が翌月になる場合がありますのでご了承ください)

4 返品商品と納品書(コピーでも可)をダンボールケースに入れてご用意ください。
ご用意いただいたダンボールケースを、引き取りにうかがった契約配達業者にお渡しください。
※返品の際は、約20kgを目安にダンボールケースにまとめてください。


返品時の注意事項
下記事項に該当する場合の返品はお受けできません。
○食品・飲料・スナック菓子類
○感光紙
○パソコンソフト類
○お客様の責任でキズ・汚れ・破損など、商品に何らかの不具合が生じた場合
○開梱された商品
○一度ご使用になった商品
○お届け日から31日以上経過した場合など

商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文くsださい。

事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
事前に返品依頼書をFAXでお送りください。
記入例はこちら



ご注文時の注意事項
ご注文の変更・取り消しはできません。
ご注文後、直ちに出荷の手続きに入るため、ご注文の変更・取り消しをしていただけません。お手数ですが、商品到着後、上記返品の手続きをお願いします。

返品可能は30日間は納品書を大切に保管願います。
返品依頼の際は、納品書が必要となります。返品可能な30日間は大切に保管願います。


配達料・配達エリア

 
配達料について追加オーダー配達料免除サービス配達エリア指定日配達サービス土曜日のお届け

配達料について
弊社の独自条件と致しまして少額手数料を月に2回までは、弊社負担とさせていただきます。
ご注文の合計金額が2,700円以上なら、配達料は無料です。

購入金額ではなくメーカー希望小売価格での計算です

実質全国配達無料
※FAXでのご注文の場合は、同一お客様番号、同時送信のものに限り、専用オーダーシート2枚まで(24行)を1回のご注文とさせていただきます。
※インターネットでのご注文の場合は、お買い物かごに入る30行を1回のご注文とさせていただきます。

アットオフィスらくらくステーションの各サービスとのご注文金額の合算は行えませんのでご了承ください。


メーカー希望小売価格(参考価格)は、ここでご確認いただけます。
▼カタログの場合

▼インターネットご注文画面の場合

※買い物かご画面では、配達料の有無を自動的に計算して表示します。



追加オーダー配達料免除サービス
追加オーダー配達料免除サービス
追加オーダー範囲 17:30〜翌17:30 2,700円(税抜 小売価格/参考価格)以上のご注文後、「追加オーダー範囲※」の時間帯であれば、たとえ2,700円未満のご注文であっても、配達料300円(税抜)がかからないサービスです。
※同一のお客様番号での注文に限ります。
※商品ご注文の締め時間とは関係ありません。

簡単には翌日配達同一便での出荷可能時間

サービス適用図
▼承認なしの場合
追加オーダー配達料免除サービス適用時間

▼承認設定時の場合
追加オーダー配達料免除サービス適用時間


▼追加オーダー配達料免除サービスが適用された場合
追加オーダー配達料免除サービス適用画面


配達エリア
当日・翌日・翌々日の3つの配達エリアに分かれます。

当日配達エリアのお客様の場合
当日配達エリア午前10時までにご注文いただきますと(インターネットでのご注文は午前10時30分まで)当日配達エリアに限りご注文日当日午後6時までにお届けします。
※土・日・祝日、夏期休暇(8/14〜8/15)、年末年始(12/30〜1/4)のご注文は除きます。
▼当日配達エリア
東京都 東京都23区内、西東京市、三鷹市、武蔵野市、調布市、狛江市
埼玉県 さいたま市、川口市、戸田市、蕨市、草加市、三郷市、八潮市、鳩ヶ谷市、和光市、川越市、富士見市、ふじみ野市
千葉県 千葉市、市川市、船橋市、習志野市、浦安市、鎌ヶ谷市、松戸市、流山市、柏市
神奈川県 横浜市、川崎市
大阪府 大阪市、豊中市、池田市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市、箕面市、門真市、摂津市、八尾市、大東市、東大阪市、四条畷市、堺市(美原区除く)
兵庫県 神戸市5区(東灘区、灘区、兵庫区、長田区、中央区)、尼崎市、西宮市、芦屋市
福岡県 福岡市2区(博多区、中央区)、久留米市
佐賀県 鳥栖市、三養基郡基山町

▼当日配達エリア お届け表
発注と配達予定

翌日配達エリアのお客様の場合
翌日配達エリア午後5時までにご注文いただきますと(インターネットでのご注文は午後5時30分まで)ご注文日翌日午後5時までにお届けします。
※土・日・祝日、夏期休暇(8/14〜8/15)、年末年始(12/30〜1/4)のご注文は除きます。

▼翌日配達対象エリア
当日・翌々日配達エリアおよび沖縄、離島、および本州一部地域を除く日本全国

▼翌日配達エリア お届け表
発注と配達予定

翌々日配達エリアのお客様の場合
翌々日配達エリア午後5時までにご注文いただきますと(インターネットでのご注文は午後5時30分まで)ご注文日翌日午後5時までにお届けします。
※土・日・祝日、夏期休暇(8/14〜8/15)、年末年始(12/30〜1/4)のご注文は除きます。

▼翌々日配達対象エリア
北海道 全域










▼翌々日配達エリア お届け表
発注と配達予定


指定日配達サービス
ご希望のお客様には、指定日でのお届けを承ります。
注文日の翌日から2週間以内のご希望日にお届けします。
※翌々日配達エリアのお客様はご利用できません。
※日・祝日・夏季休業・年末年始のお届けはできません。
※夏季休業・年末年始については、別途当Webサイトにてご案内いたします。
※配達時間のご指定はできません。

【配達希望日のご指定方法】
上記の指定日配達サービスと同様で土曜日をご指定ください。
●インターネットでのご注文
「ご注文確認画面」にて配達希望日をご指定ください。

●FAXでのご注文
オーダーシートにご希望日を記入してください。



土曜日のお届け
土曜日にもお届けいたします。(土曜日をご指定いただいた場合に限ります)
注文日の翌日から2週間以内の土曜日をご指定いただけます。
※翌々日配達エリアのお客様はご利用できません。
※夏季休業・年末年始のお届けはできません。夏季休業・年末年始については、別途当Webサイトにてご案内いたします。
※配達時間のご指定はできません。

【配達希望日のご指定方法】
上記の指定日配達サービスと同様で土曜日をご指定ください。
●インターネットでのご注文
「ご注文確認画面」にて配達希望日をご指定ください。

●FAXでのご注文
オーダーシートにご希望日を記入してください。


新規登録はこちら


コクヨのもうひとつのオフィス用品販売 “カウネット”


パソコン本体・ワインなどはSoHo Store






新規登録はこちら

 

 

 

カラーレーザー・コピー用光沢紙・厚紙もご用意
簡単きれいにパンフ・写真の拡大ができます。

らくらくステーションにて、

“富士の湧水宅配サービス”
“ネックストラップ名入れ”
“プラスチックカード作成”
開始

シャチハタスタンプ作成
25%OFFでご提供

 

送料無料

テプラ・ネームランドのテープカーリッジも30%OFF

詳細はカタログを
ご請求下さい。

18,000点のオフィス用品(コピー用紙からOA機器、洗剤、飲料)を お客様はインターネットで注文するだけで翌日、お客様に届くサービスを提供しています。

ポイント還元でお客様のご利用金額により ご希望の商品を差し上げます。



ビジネス知識・商品情報を配信中
@officeメールマガジン


取扱は約200社
環境対応 商品 11,500点

アットオフィスVol.10にも
別冊エコインデックス
グリーン購入の推進を
強力にサポート!

2001年4月の『グリーン購入法』施行以来、エコ商品(環境配慮型商品)の購入は、対象となる国等の機関以外の企業・団体・個人にとっても必然の課題になりました。@officeエコロジーインデックスは、エコ商品情報により、ISO14001認証取得企業、または認証取得を目指す企業など、環境に配慮されるユーザーのグリーン購入の推進を強力にサポートします!

 








御利用方法:
まず商品の発送先を登録して頂きお客様のIDとパスワードを発行します。
IDとパスワードでログインして頂きカタログ注文コード、分類検索、キーワード検索を利用して
必要な品を買い物カゴに入れて確認画面で確認して注文担当者の部署と名前を入力するだけで注文完了
更によく発注するものは、お気に入りリストに登録して次の発注からは簡単注文、
また発注履歴も確認できるから、予算管理や再注文も簡単にできます。


















▲Top